Política de privacidad - Uso app

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE LOS SERVICIOS SHOWEE

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

PARTE I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Introducción

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, y en particular del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos o “RGPD”), así como de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), Showee Smart Wellness, S.L. informa a los usuarios de los tratamientos de datos personales que pueden realizarse en relación con los servicios digitales de Showee.

La presente Política de Privacidad se aplica a los servicios digitales proporcionados por Showee, incluyendo:

La aplicación móvil Showee (la “App”); y
la plataforma online Showee accesible mediante navegador web (la “Plataforma”).

Conjuntamente, la App y la Plataforma se denominarán los “Servicios Showee”.

La presente Política informa sobre los datos que pueden ser tratados, las finalidades de dichos tratamientos, sus bases jurídicas, los posibles destinatarios, los plazos o criterios de conservación y los derechos que corresponden a los interesados.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados en el ámbito de los Servicios Showee es:

Showee Smart Wellness, S.L.
CIF: B67444513
Domicilio fiscal: Josep Maria Sert, 20, 08530-La Garriga, Barcelona, España.
Correo electrónico: info@showeeshower.com

3. Conceptos y tipos de usuarios

A efectos de esta Política, es importante distinguir entre la persona que dispone de una cuenta para acceder a los Servicios Showee y los perfiles que pueden crearse dentro de dichos Servicios.

3.1. Usuario de la cuenta

Es la persona que dispone de credenciales para acceder a la App o a la Plataforma.

En el caso de la App, el usuario crea su propia cuenta y proporciona, como dato de registro, su dirección de correo electrónico.

En el caso de la Plataforma, Showee proporciona las credenciales de acceso a una persona autorizada por el cliente, normalmente una persona responsable de la gestión del centro o con funciones de gestión sobre las higienes.

3.2. Perfil de ducha

Los Servicios Showee permiten crear diferentes perfiles asociados a la utilización y personalización de una ducha.

Estos perfiles pueden utilizarse, por ejemplo, para configurar la experiencia de diferentes residentes o usuarios de una residencia o centro.

La persona que gestiona la App o la Plataforma puede introducir en estos perfiles información como un nombre o alias, fecha de nacimiento, altura, posición habitual de ducha, una fotografía y otros parámetros.

El nombre o identificador utilizado puede ser un nombre real o un alias o identificador interno, como por ejemplo “residente102”.

Showee no verifica necesariamente la exactitud de esta información ni puede determinar, por el mero contenido de un perfil, la identidad real de la persona a la que corresponde.

4. Datos tratados

Los datos tratados dependerán del Servicio utilizado y de las funcionalidades
utilizadas.

4.1. Datos de la cuenta de la App

Para crear y gestionar una cuenta en la App, Showee trata principalmente:

dirección de correo electrónico;
información técnica necesaria para gestionar y proteger la cuenta;
información necesaria para la autenticación y seguridad del Servicio.

La persona que descarga y utiliza la App no tiene que proporcionar a Showee su nombre, teléfono, fecha de nacimiento u otros datos personales para crear la cuenta, salvo que determinadas funcionalidades futuras requieran legítimamente información adicional.

5. Perfiles de ducha creados mediante la App

Una vez dentro de la App, el usuario puede crear uno o varios perfiles de ducha.

Estos perfiles pueden contener:

nombre o alias;
fecha de nacimiento;
género;
altura;
información sobre el tipo de piel y cabello;
información sobre la posición habitual durante la ducha, como ducha de pie o sentado;
fotografía, cuando el usuario decida incorporarla;
programas personalizados;
nombre y duración de los programas;
temperatura y otros parámetros de configuración.

La información introducida en estos perfiles es proporcionada por la persona que gestiona la App.

El usuario puede utilizar identificadores que no permitan conocer la identidad real de la persona, como “residente102”.

Por tanto, el hecho de que Showee almacene determinada información dentro de un perfil no significa necesariamente que Showee pueda identificar a la persona física a la que corresponde dicho perfil.

Cuando el contenido de un perfil permita identificar directa o indirectamente a una persona física, dicha información será tratada como dato personal de acuerdo con la normativa aplicable.

6. Datos de la cuenta de la Plataforma

Para gestionar el acceso a la Plataforma, Showee podrá tratar:

nombre de la persona autorizada;
dirección de correo electrónico;
número de teléfono;
información relativa a la empresa, residencia, centro u organización cliente;
NIF de la entidad cliente;
dirección del centro o lugar de instalación;
nombre y datos de contacto del responsable o encargado del mantenimiento;
número de serie del Dispositivo;
información relativa a la cuenta, permisos y accesos.

Actualmente, cada cliente dispone de un usuario autorizado para acceder a la Plataforma.

Showee podrá disponer internamente de cuentas con privilegios de administración destinadas a la gestión, mantenimiento, soporte, desarrollo y supervisión de los Servicios.

7. Perfiles de ducha creados mediante la Plataforma

La Plataforma permite igualmente crear perfiles de ducha y configuraciones personalizadas.

Estos perfiles pueden contener la misma información descrita para los perfiles creados mediante la App, incluyendo:

nombre o alias;
fecha de nacimiento;
género;
altura;
tipo de piel y cabello;
posición habitual de ducha;
fotografía opcional;
programas;
duración, temperatura y otros parámetros de los programas.

La información es introducida y gestionada por el cliente o por las personas autorizadas por este.

Showee no verifica necesariamente la exactitud de esta información ni puede determinar, por el mero contenido del perfil, la identidad real de la persona a la que corresponde.

8. Información generada por los Dispositivos Showee

Los Dispositivos Showee generan y almacenan información relativa a su funcionamiento y utilización.

Esta información puede incluir, entre otros:

fecha y hora de utilización;
duración de la ducha;
programa utilizado;
perfil de ducha asociado, cuando exista;
temperatura media;
consumo de agua y jabón;
parámetros de funcionamiento;
información técnica generada por sensores y componentes del Dispositivo;
información relativa a incidencias, errores y funcionamiento.

Esta información es generada por el propio Dispositivo y almacenada en los sistemas utilizados por Showee.

La App y la Plataforma no generan estos registros de uso, sino que permiten consultar, procesar y visualizar la información almacenada por los sistemas de Showee, mediante tablas, gráficos, indicadores y otras funcionalidades.

9. Asociación entre los usos y los perfiles de ducha

Determinados registros de utilización de un Dispositivo pueden aparecer asociados a un perfil de ducha creado por el cliente.

La asociación de un registro con un perfil no implica necesariamente que Showee conozca la identidad real de la persona que ha utilizado la ducha.

Por ejemplo, si un cliente crea un perfil denominado “residente102”, Showee puede conocer que determinados usos están asociados al perfil “residente102”, pero no necesariamente quién es la persona física que utiliza dicho identificador.

Cuando el cliente utilice un identificador que no permita a Showee identificar a una persona física, Showee no dispondrá, por ese mero hecho, de información suficiente para conocer la identidad real de dicha persona.

La entidad cliente será responsable de determinar qué información introduce en los perfiles y de garantizar que dispone de una base jurídica adecuada para cualquier tratamiento de datos personales que realice en relación con las personas a las que dichos perfiles correspondan.

10. Fotografías

La App y la Plataforma pueden permitir incorporar voluntariamente una fotografía a un perfil de ducha para determinadas funcionalidades de personalización del Dispositivo.

La incorporación de una fotografía es opcional.

La persona que incorpore una fotografía deberá disponer de las autorizaciones y derechos necesarios para utilizarla.

Showee utilizará las fotografías para las funcionalidades relacionadas con los Servicios Showee para las que hayan sido incorporadas.

Cuando una fotografía permita identificar a una persona física, será tratada como dato personal conforme a la normativa aplicable.

11. Uso de los Servicios en residencias, hospitales y otros centros

Los Dispositivos Showee pueden utilizarse en residencias, hospitales y otros centros.

En estos entornos, los clientes pueden crear perfiles correspondientes a las personas que utilizan los Dispositivos.

Showee no tiene necesariamente conocimiento de la identidad real de estas personas.

Por ejemplo, el cliente puede utilizar identificadores internos como “residente102”, sin proporcionar a Showee información que permita determinar quién es dicha persona.

La entidad que gestiona el centro será responsable de garantizar que la creación y utilización de estos perfiles y cualquier tratamiento de datos personales asociado se realiza conforme a la normativa aplicable.

Cuando Showee trate datos personales por cuenta de una entidad cliente y siguiendo sus instrucciones, las partes formalizarán, cuando corresponda, el correspondiente acuerdo de encargo del tratamiento.

12. Finalidades del tratamiento

Showee podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

12.1. Gestión de cuentas y accesos

crear y gestionar cuentas;
autenticar usuarios;
proporcionar acceso a la App o Plataforma;
gestionar credenciales;
gestionar permisos;
garantizar la seguridad de las cuentas.

12.2. Prestación de los Servicios

proporcionar las funcionalidades de la App y Plataforma;
permitir la creación y gestión de perfiles de ducha;
permitir la configuración de programas;
mostrar información relativa a los Dispositivos;
permitir la consulta del histórico de utilización;
gestionar incidencias;
prestar soporte técnico.

12.3. Funcionamiento, mantenimiento y soporte de los Dispositivos

supervisar el funcionamiento de los Dispositivos;
detectar errores;
diagnosticar incidencias;
facilitar tareas de mantenimiento;
prestar soporte técnico;
mejorar la fiabilidad de los Dispositivos.

12.4. Mejora y desarrollo de productos

Showee podrá analizar información relativa al funcionamiento y utilización de los Dispositivos y Servicios con el objetivo de:

identificar problemas;
detectar errores;
mejorar los productos;
mejorar funcionalidades;
desarrollar nuevos productos y Servicios;
realizar análisis técnicos y estadísticos.

Cuando sea posible, estos análisis se realizarán mediante información agregada o que no permita identificar a una persona concreta.

12.5. Seguridad

prevenir accesos no autorizados;
detectar usos fraudulentos;
prevenir ataques;
proteger la integridad de los sistemas;
garantizar la seguridad de las cuentas y Servicios.

12.6. Atención al cliente y soporte

responder consultas;
gestionar incidencias;
proporcionar soporte;
comunicarse con usuarios y clientes respecto de los Servicios.

12.7. Comunicaciones relacionadas con el Servicio

Showee podrá utilizar los datos de contacto para enviar comunicaciones necesarias
para la prestación del Servicio, incluyendo:

avisos técnicos;
alertas de seguridad;
comunicaciones administrativas;
información sobre incidencias;
comunicaciones relacionadas con actualizaciones o cambios relevantes.

12.8. Comunicaciones comerciales

Showee podrá enviar comunicaciones comerciales relativas a sus productos y Servicios cuando disponga de una base jurídica adecuada para ello y, cuando sea necesario, del consentimiento del interesado.

El interesado podrá retirar su consentimiento u oponerse a este tipo de comunicaciones en los términos establecidos por la normativa aplicable.

12.9. Cumplimiento de obligaciones legales

Showee podrá tratar datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables o para ejercer o defender sus derechos.

13. Bases jurídicas

Dependiendo de la finalidad concreta, Showee podrá tratar datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

a) Ejecución de un contrato

Cuando el tratamiento sea necesario para proporcionar los Servicios, gestionar la cuenta, prestar soporte o cumplir las obligaciones derivadas de la relación contractual.

b) Interés legítimo

Cuando el tratamiento sea necesario para garantizar la seguridad, prevenir usos fraudulentos, mantener y mejorar los sistemas, desarrollar los Servicios o defender los derechos e intereses de Showee, siempre que dicho interés prevalezca sobre los derechos y libertades del interesado.

c) Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal aplicable a
Showee.

d) Consentimiento

Cuando la normativa exija el consentimiento del interesado, Showee lo solicitará de forma específica y mediante una acción afirmativa.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.

14. Gestión de las cuentas

14.1. App

La persona que utilice la App podrá crear su propia cuenta proporcionando su dirección de correo electrónico.

Dentro de la App podrá crear y gestionar diferentes perfiles de ducha.

El usuario podrá eliminar su cuenta desde la propia App mediante la funcionalidad habilitada para ello.

La eliminación de la cuenta supondrá la eliminación de los datos asociados a la cuenta, salvo aquellos datos cuya conservación resulte necesaria por obligación legal, para la defensa de posibles reclamaciones o por otras causas legalmente justificadas.

La eliminación de la cuenta no implica necesariamente la eliminación de los registros históricos generados y almacenados por los Dispositivos Showee, de acuerdo con lo establecido en esta Política.

14.2. Plataforma

El acceso a la Plataforma se realiza mediante credenciales proporcionadas por Showee a las personas autorizadas por el cliente.

Showee gestiona las cuentas de acceso a la Plataforma.

Cuando finalice la relación con el cliente o deje de existir la necesidad de acceso a la Plataforma, Showee podrá deshabilitar o retirar las credenciales de acceso, de manera que el usuario deje de poder acceder a la Plataforma.

La retirada del acceso no implica necesariamente la eliminación de la información asociada al cliente, al Dispositivo o al histórico de utilización. Dicha información podrá conservarse de acuerdo con lo establecido en la presente Política, incluyendo, cuando corresponda, para mantener el histórico técnico y funcional del Dispositivo, atender obligaciones legales, prestar servicios de soporte o mantenimiento, o ejercer y defender derechos.

15. Destinatarios de los datos

Actualmente, Showee no facilita los datos personales de sus usuarios a terceros para sus propios fines comerciales.

El acceso a los datos podrá producirse por parte del personal autorizado de Showee cuando resulte necesario para:

gestionar los Servicios;
proporcionar soporte;
realizar mantenimiento;
desarrollar y mejorar los Servicios;
garantizar la seguridad;
gestionar incidencias.

Asimismo, determinados proveedores tecnológicos podrán tratar información en nombre de Showee cuando resulte necesario para prestar los Servicios, siempre bajo las garantías y condiciones exigidas por la normativa aplicable.

Showee podrá, en el futuro, permitir a determinados distribuidores o colaboradores comerciales autorizados acceder a determinados datos de sus clientes cuando dicho acceso sea necesario para prestar servicios relacionados con los Dispositivos, mantenimiento, soporte u otras funciones autorizadas.

Cuando dicho acceso implique un tratamiento de datos personales por cuenta de Showee o del cliente, se establecerán las garantías contractuales y organizativas que correspondan conforme a la normativa aplicable.

16. Proveedores tecnológicos

Showee utiliza proveedores tecnológicos para proporcionar y mantener determinados componentes de los Servicios Showee.

Estos proveedores pueden proporcionar servicios de:

almacenamiento;
autenticación;
bases de datos;
infraestructura;
comunicaciones;
análisis técnico;
monitorización;
seguridad;
gestión de errores.

Los proveedores que actúen como encargados del tratamiento tratarán los datos únicamente de acuerdo con las instrucciones y condiciones establecidas por Showee y conforme a la normativa aplicable.

17. Transferencias internacionales

Showee procurará que los datos personales se traten dentro del Espacio Económico Europeo.

En caso de que alguno de los proveedores tecnológicos utilizados por Showee implique una transferencia internacional de datos personales, Showee adoptará las garantías exigidas por la normativa aplicable.

18. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los períodos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales o para determinar, ejercer o defender posibles reclamaciones.

18.1. Cuenta de la App

Mientras la cuenta permanezca activa, Showee conservará los datos asociados a dicha cuenta.

El usuario podrá eliminar su cuenta desde la App.

Una vez solicitada la eliminación, Showee procederá a eliminar los datos asociados a la cuenta, salvo aquellos cuya conservación esté legalmente justificada.

18.2. Cuenta de la Plataforma

Mientras el cliente mantenga activa su relación con Showee y necesite utilizar la Plataforma, Showee conservará los datos necesarios para prestar el Servicio.

Cuando finalice la relación con el cliente y deje de ser necesario mantener el acceso, Showee eliminará la cuenta y la información asociada, salvo aquella que deba conservarse por obligación legal o por otras causas legítimas.

18.3. Perfiles de ducha

Los perfiles de ducha y sus configuraciones se conservarán mientras resulte necesario para proporcionar las funcionalidades de personalización y gestión del Dispositivo.

La eliminación de una cuenta podrá implicar la eliminación de los perfiles asociados a dicha cuenta, salvo que exista una razón legítima para su conservación.

18.4. Histórico de utilización y funcionamiento de los Dispositivos

Los Dispositivos Showee generan registros históricos de utilización y funcionamiento que se almacenan en los sistemas de Showee.

Estos registros podrán conservarse de forma indefinida como histórico técnico y funcional del Dispositivo, con finalidades como:

mantener el histórico del Dispositivo;
analizar su funcionamiento;
detectar problemas;
realizar análisis técnicos y estadísticos;
mejorar los productos y Servicios;
disponer de información histórica necesaria para soporte y mantenimiento.

La eliminación de una cuenta de la App o de la Plataforma no implica necesariamente la eliminación de estos registros históricos, dado que dichos registros forman parte del histórico del Dispositivo y no exclusivamente de la cuenta de acceso.

Cuando los registros históricos estén asociados a información que permita identificar a una persona física, su conservación se realizará de acuerdo con la normativa aplicable y sobre la base jurídica correspondiente.

Cuando la información no permita identificar a una persona física, podrá conservarse como información técnica, estadística o histórica del Dispositivo.

19. Seguridad

Showee aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración, divulgación o cualquier otro tratamiento ilícito.

Las medidas de seguridad se determinarán teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, los riesgos asociados al tratamiento y el estado de la técnica.

El usuario deberá mantener la confidencialidad de sus credenciales y comunicar a Showee cualquier incidente de seguridad que detecte.

20. Derechos de los interesados

Los interesados podrán ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

acceso;
rectificación;
supresión;
limitación del tratamiento;
portabilidad;
oposición;
retirada del consentimiento;
no ser objeto de decisiones individuales automatizadas en los términos establecidos por la normativa.

El ejercicio de estos derechos será gratuito, salvo los supuestos legalmente previstos.

Las solicitudes podrán dirigirse a:

Showee Smart Wellness, S.L.

Josep Maria Sert, 20

08530-La Garriga

Barcelona, España

Email: info@showeeshower.com

Showee podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante cuando sea necesario.

21. Reclamaciones ante la autoridad de control

El interesado podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente cuando considere que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.

PARTE II. CONDICIONES GENERALES DE USO

22. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso y utilización de los Servicios Showee.

A efectos de estas condiciones:

“Dispositivo”: la ducha eco-inteligente Showee.
“App”: la aplicación móvil Showee.
“Plataforma”: la plataforma online Showee accesible mediante navegador web.
“Servicios Showee”: conjuntamente, la App y la Plataforma.
“Usuario de la cuenta”: persona autorizada para acceder a la App o Plataforma mediante una cuenta.
“Perfil de ducha”: perfil creado dentro de los Servicios para configurar y personalizar el uso del Dispositivo.
“Cliente”: persona física o jurídica que haya adquirido o contratado un Dispositivo Showee.

23. Aceptación

El acceso y utilización de los Servicios Showee implica la aceptación de las presentes condiciones.

Cuando sea necesario, Showee podrá solicitar al usuario que acepte expresamente estas condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con las condiciones, deberá abstenerse de utilizar los Servicios.

24. Descripción de los Servicios

Los Servicios Showee permiten gestionar y consultar determinadas funcionalidades relacionadas con los Dispositivos Showee.

Entre otras funcionalidades, pueden permitir:

consultar información relativa al uso y funcionamiento de los Dispositivos;
crear y gestionar perfiles de ducha;
configurar programas;
consultar información relativa a los Dispositivos;
registrar y gestionar incidencias;
realizar determinadas tareas de soporte y mantenimiento.

Las funcionalidades disponibles pueden variar según el modelo de Dispositivo, configuración, permisos, versión de software y evolución de los Servicios.

25. Acceso mediante App y Plataforma

App

El usuario deberá descargar e instalar la App en un dispositivo compatible.

El usuario será responsable de mantener su dispositivo, sistema operativo y App en condiciones adecuadas para su funcionamiento.

Plataforma

El acceso se realizará mediante un navegador web compatible y mediante las credenciales proporcionadas o habilitadas por Showee.

Showee gestionará la actualización y mantenimiento de la Plataforma.

26. Cuentas y credenciales

Las credenciales de acceso a los Servicios Showee son personales y confidenciales.

En el caso de la Plataforma, Showee proporciona inicialmente las credenciales de acceso a la persona autorizada por el cliente. En el primer acceso, la Plataforma informa al usuario de la conveniencia de modificar la contraseña inicial y establecer una contraseña propia. Este aviso continuará mostrándose hasta que el usuario realice dicho cambio.

Una vez modificada la contraseña inicial, Showee no tendrá conocimiento de la nueva contraseña establecida por el usuario.

El usuario deberá:

mantener sus credenciales protegidas y confidenciales;
no compartirlas con personas no autorizadas;
no permitir el uso de su cuenta por terceros;
utilizar una contraseña segura y mantenerla bajo su exclusivo control;
comunicar a Showee cualquier acceso no autorizado o sospecha de compromiso de sus credenciales.

Showee podrá suspender o revocar una cuenta cuando existan motivos razonables relacionados con la seguridad, uso indebido, incumplimiento de estas condiciones o finalización de la autorización de acceso.

27. Perfiles de ducha

Los Servicios Showee permiten crear perfiles destinados a personalizar y gestionar la utilización del Dispositivo.

El usuario que cree un perfil será responsable de la información que introduzca y de disponer de las autorizaciones necesarias para utilizar dicha información.

El usuario podrá utilizar nombres o alias que no permitan identificar directamente a la persona correspondiente.

Showee no garantiza la exactitud de la información introducida por los usuarios en los perfiles.

28. Uso permitido

El Usuario se compromete a utilizar los Servicios de forma diligente, responsable y conforme a la legislación aplicable.

No podrá:

utilizar los Servicios para fines ilícitos;
acceder a información para la que no esté autorizado;
eludir mecanismos de seguridad;
introducir malware u otros elementos dañinos;
atacar o sobrecargar los sistemas;
alterar o inutilizar los Servicios;
copiar o explotar los elementos protegidos de los Servicios sin autorización.

29. Actualizaciones

App

Showee podrá publicar nuevas versiones de la App para incorporar mejoras, nuevas funcionalidades, correcciones de errores o mejoras de seguridad.

El usuario deberá mantener la App actualizada cuando resulte necesario para su funcionamiento, seguridad o compatibilidad.

Plataforma

La Plataforma será actualizada y mantenida por Showee.

El usuario no tendrá que realizar actualizaciones de la Plataforma salvo que Showee indique expresamente lo contrario.

30. Coste

El acceso y utilización de los Servicios Showee es actualmente gratuito.

El usuario será responsable de los costes de conexión a Internet, datos móviles u otros servicios contratados con terceros.

La gratuidad del acceso a los Servicios no implica la inexistencia de los derechos y obligaciones que resulten de la legislación aplicable ni de las obligaciones derivadas de la adquisición del Dispositivo.

31. Disponibilidad

Showee procurará mantener los Servicios disponibles de forma continuada.

No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por:

mantenimiento;
actualizaciones;
incidencias técnicas;
problemas de conectividad;
fallos de terceros;
incidentes de seguridad;
causas de fuerza mayor;
otras circunstancias ajenas al control razonable de Showee.

Showee procurará restablecer los Servicios con la mayor brevedad razonable.

32. Soporte e incidencias

Los usuarios podrán comunicar incidencias a través de los canales de soporte habilitados por Showee.

Showee atenderá las incidencias teniendo en cuenta su naturaleza y gravedad.

Las incidencias podrán clasificarse, entre otras, como:

Normales: aquellas que no impliquen una interrupción total del Servicio ni un riesgo relevante para su seguridad.

Críticas: aquellas que impliquen una interrupción total de un Servicio o puedan comprometer significativamente su seguridad.

Showee procurará atender las incidencias críticas con prioridad.

Salvo que exista un acuerdo contractual específico que establezca lo contrario, los plazos de atención o resolución tendrán carácter orientativo.

33. Utilización relacionada con el Dispositivo

Los Servicios Showee constituyen herramientas de configuración, consulta y gestión de los Dispositivos.

El Usuario deberá utilizar el Dispositivo conforme a las instrucciones y documentación proporcionadas por Showee.

Las funcionalidades de la App o Plataforma no sustituyen las instrucciones de uso, seguridad o mantenimiento del Dispositivo.

34. Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a los Servicios Showee pertenecen a Showee Smart Wellness, S.L. o a sus respectivos titulares.

El acceso a los Servicios no supone la transmisión de derechos de propiedad intelectual o industrial al Usuario.

Salvo autorización expresa o cuando la legislación aplicable lo permita, el Usuario no podrá copiar, reproducir, modificar, distribuir, comunicar públicamente, descompilar, realizar ingeniería inversa o explotar comercialmente los elementos protegidos de los Servicios.

35. Responsabilidad del Usuario

El Usuario será responsable del uso que realice de los Servicios y del cumplimiento de estas condiciones.

Responderá de los daños que pueda causar a Showee o a terceros mediante un uso ilícito, fraudulento o contrario a estas condiciones.

Cuando utilice los Servicios en representación de una organización, deberá disponer de las autorizaciones necesarias para acceder a la información disponible mediante los Servicios.

36. Responsabilidad de Showee

Showee adoptará medidas razonables para proporcionar los Servicios de forma segura y adecuada.

No será responsable de interrupciones, errores o daños que sean consecuencia de circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo problemas de conectividad, fallos de dispositivos de terceros, servicios de terceros, fuerza mayor o uso incorrecto de los Servicios por parte del Usuario.

Esta limitación se aplicará sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.

37. Suspensión del acceso

Showee podrá suspender temporalmente el acceso a una cuenta o funcionalidad cuando resulte necesario para:

proteger la seguridad;
investigar usos fraudulentos o ilícitos;
realizar mantenimiento;
cumplir obligaciones legales;
evitar daños a otros usuarios;
responder a incumplimientos de estas condiciones.

38. Finalización de los Servicios

Showee podrá modificar, sustituir o dejar de ofrecer determinadas funcionalidades de los Servicios, siempre de acuerdo con la normativa aplicable y con las obligaciones contractuales existentes frente a sus clientes.

Cuando resulte legalmente exigible, Showee informará previamente de las modificaciones o finalización de Servicios relevantes.

39. Relación entre Servicios y Dispositivo

Determinadas funcionalidades de los Servicios pueden depender de:

conexión a Internet;
disponibilidad de servidores;
funcionamiento del Dispositivo;
versión de firmware;
versión de la App;
navegador;
sistema operativo;
servicios de terceros.

Una incidencia en cualquiera de estos elementos puede afectar a determinadas funcionalidades.

40. Modificación de las condiciones

Showee podrá actualizar estas condiciones para reflejar cambios legislativos, tecnológicos o funcionales.

Las modificaciones relevantes serán comunicadas a los usuarios cuando resulte necesario de acuerdo con la normativa aplicable.

La versión vigente será la publicada o puesta a disposición del Usuario mediante los canales correspondientes.

41. Comunicaciones

Showee podrá comunicarse con los usuarios mediante los datos asociados a sus cuentas para cuestiones relacionadas con:
prestación de los Servicios;
seguridad;
mantenimiento;
incidencias;
actualizaciones;
cambios relevantes;
gestión de cuentas.

Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a la normativa aplicable.

42. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder a los consumidores conforme a las normas imperativas aplicables.

Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.

En los demás casos, y salvo disposición legal imperativa en contrario, serán competentes los juzgados y tribunales que legalmente correspondan.